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技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保證承諾書(shū)
    尊敬的用戶(hù)：
    首先，非常感謝您及貴單位對(duì)邁卓產(chǎn)品的信任。
    浙江旗正電氣有限公司以“滿足顧客需要，制造可靠適用的產(chǎn)品”為宗旨，堅(jiān)持“以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以科技為先導(dǎo)、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得顧客滿意”為質(zhì)量方針，對(duì)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量承諾如下：
    一、 嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量保證體系操作，嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)條件制造，保證出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到99.9%。
    二、 保證嚴(yán)格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨，并在必要時(shí)派出相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、安裝、調(diào)試等工作。
    三、 保證為用戶(hù)作好售前、售中、售后服務(wù)。為用戶(hù)提供產(chǎn)品使用性能、說(shuō)明等相關(guān)資料。保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用，本公司免費(fèi)為用戶(hù)維修和更換。
    四、在正常工作條件和安裝條件下，保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的機(jī)械壽命和電氣壽命。保證兌現(xiàn)“三包”（包退、包換、包修理），“三包”期為18個(gè)月，如超過(guò)“三包期”，也為用戶(hù)提供有償?shù)木S修服務(wù)。
    五、若用戶(hù)需要，可為用戶(hù)培訓(xùn)操作、維修等技術(shù)人員。定期或不定期召開(kāi)各類(lèi)用戶(hù)座談會(huì)，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪信息，作好傳遞，反饋、處理工作。
 
質(zhì)量與服務(wù)承諾:
    切實(shí)保證我廠產(chǎn)品為廣大用戶(hù)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益及保護(hù)其合法權(quán)益，“旗正”產(chǎn)品的質(zhì)量方針是“以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以用戶(hù)滿意為目標(biāo)，用戶(hù)至上，信譽(yù)第一”，“以信得過(guò)的產(chǎn)品質(zhì)量和滿意的售后服務(wù)，取信于市場(chǎng)”。本廠現(xiàn)對(duì)廣大用戶(hù)作出如下鄭重承諾：
    1、為用戶(hù)提供的所有產(chǎn)品，我廠是通過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)指標(biāo)后，方可出廠。
    2、本廠產(chǎn)品質(zhì)量保證期：壹拾捌個(gè)月。
    3、在允許的正確安裝使用條件及質(zhì)保期內(nèi)我廠對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包。
    4、產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，不管是產(chǎn)品制造的質(zhì)量問(wèn)題還是因用戶(hù)使用不當(dāng)所產(chǎn)生的問(wèn)題，我方均會(huì)應(yīng)對(duì)方的要求在24小時(shí)內(nèi)（本市）和二天內(nèi)（外省）派出相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，然后查找原因，分清雙方責(zé)任，解決問(wèn)題。
    5、對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題，我方保證在8小時(shí)內(nèi)作出用戶(hù)滿意的答復(fù)。
    6、在保證期內(nèi)，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)雙方分析屬我方責(zé)任，我方將免費(fèi)為用戶(hù)維修和更換。若超過(guò)質(zhì)量保證期，我方也將為用戶(hù)提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。

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